강사 운영정책

시행일: 2026-04-03 / 버전: 2026-04-03-v2

제1조(목적)

본 정책은 레슨베이에서 강의를 운영하는 강사의 기본 의무, 수강생 보호 기준, 강사 귀책 환불 및 정산 차감 원칙을 정하여 서비스 신뢰를 유지하고 분쟁을 예방하기 위한 것입니다.

제2조(적용 범위)

본 정책은 레슨베이에서 제공되는 모든 강의(VOD, LIVE, 혼합형), 강의 소개 페이지, 강의실 운영, 1:1 강사 Q&A, 과제, 공지, 환불 및 정산 처리에 적용됩니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 환불규정, 관계 법령을 따릅니다.

제3조(강사의 기본 운영 의무)

• 강의 소개, 커리큘럼, 자료, 공지사항과 실제 제공 내용을 실질적으로 일치하게 유지해야 합니다.
• 강의실 내 1:1 강사 Q&A, 과제 피드백, 라이브 운영 등 핵심 학습 지원 의무를 성실히 수행해야 합니다.
• 수강생에게 중대한 영향을 주는 일정/운영 변경은 사전에 공지해야 합니다.
• 저작권, 초상권, 개인정보, 기타 권리를 침해하는 자료를 등록하거나 사용해서는 안 됩니다.

제4조(강사 귀책 판단 기준)

다음 사유는 강사 귀책으로 판단되거나, 관리자 수동 검토 대상으로 분류될 수 있습니다.

• 강사가 고지한 답변 완료 예정 구간 경과(구 데이터는 14일 기준) 내에도 답변이 없고 수강생 보호상 문제가 발생한 경우
• 과제 제출물이 14일 이상 채점되지 않은 경우
• LIVE 강의 시작 후 24시간이 지나도 운영 세션이 확인되지 않는 경우
• 공지/강의 소개와 실제 운영이 다르다는 신고가 있고, 관리자 검토에서 그 불일치가 확인된 경우
• 라이브 일정의 반복 변경, 잦은 취소, 사전 고지 누락 등으로 수강생 피해가 발생한 경우
• 라이브 품질, 운영 태도, 강의 미진행 등 사실관계 확인이 필요한 경우 관리자 모니터링/다시보기 검토가 진행될 수 있습니다.

제5조(강사 귀책 환불 처리 원칙)

• 강사 귀책이 인정되면 플랫폼은 수강생 보호를 위해 선환불 또는 부분환불을 먼저 집행할 수 있습니다.
• 환불 금액, 범위, 적용 시점은 주문 상태, 진도율, 자료 다운로드, 운영 이력, 관리자 검토 결과를 기준으로 결정됩니다.
• LIVE 품질, 공지 불일치, 운영 불성실 등은 자동 판정보다 운영기록과 증빙 검토가 우선합니다.

제6조(정산 차감 및 부족금 부담)

• 플랫폼이 먼저 환불한 금액은 강사의 정산 예정금에서 우선 차감됩니다.
• 정산 차감 후에도 부족한 금액이 있으면 강사에게 별도 청구될 수 있습니다.
• 환불/차감 이슈는 해결된 달의 다음 정산 사이클에 반영됩니다.
• 미납이 계속되면 정산 보류, 판매 제한, 계정 제한, 상계 처리 등 조치가 즉시 적용될 수 있습니다.
• 필요 시 내용증명, 지급명령, 민사소송 등 법적 절차가 진행될 수 있습니다.

제7조(소명 및 증빙 제출)

강사는 귀책 여부 판단을 위해 필요한 범위에서 공지 이력, 수업 운영 로그, 1:1 강사 Q&A 답변 내역, 과제 피드백 기록, 라이브 운영 자료 등 관련 증빙을 제출해야 합니다. 자료 미제출 또는 허위 제출 시 플랫폼 판단에 따라 조치가 진행될 수 있습니다.

제8조(제재)

• 강의 노출 제한 또는 판매 중지
• 강의 수정/삭제 권한 제한
• 정산 지연 또는 정산 보류
• 반복 또는 중대한 위반 시 계정 이용 제한 또는 해지

제9조(정책 개정 및 효력)

본 정책은 서비스 운영 및 법령 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 강사가 개정 정책 시행일 이후 강의 운영을 계속하는 경우, 개정 정책에 동의한 것으로 봅니다.