시행일: 2026-02-27 / 버전: 2026-02-27-v1
본 정책은 레슨베이에서 강의 콘텐츠를 제공하는 강사의 운영 의무, 수강생 보호 기준, 강사 귀책 사유 발생 시 환불 및 정산 책임 기준을 정함으로써 서비스 신뢰를 확보하고 분쟁을 예방하는 것을 목적으로 합니다.
본 정책은 레슨베이 강사 계정이 제공하는 모든 유료/무료 강의(VOD, 라이브, 혼합형)에 적용됩니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 레슨베이 이용약관, 환불규정 및 관계 법령을 따릅니다.
강사는 아래 의무를 성실히 이행해야 합니다.
• 강의 공지, 과제 피드백, Q&A 응답 등 학습 지원 의무 수행
• 강의 소개와 실제 제공 내용의 실질적 일치 유지
• 수강생에게 중대한 영향을 주는 변경사항의 사전 고지
• 저작권, 초상권, 기타 권리 침해 금지
다음 각 호 중 하나에 해당하면 강사 귀책 사유로 판단될 수 있습니다.
• 정당한 사유 없는 장기 미응답(잠수), 반복적 미운영
• 과제/Q&A/라이브 운영 등 핵심 학습 지원의 중대한 미이행
• 자동 기준 1: 수강생 Q&A 질문에 대해 14일(336시간) 이상 강사 답변이 없는 경우
• 자동 기준 2: 제출된 과제가 14일(336시간) 이상 채점되지 않은 경우
• 자동 기준 3: 실시간 강의 시작 후 24시간이 지났는데 등록된 라이브 세션이 없는 경우
• 수동 심사 1: 공지/강의 소개 내용과 실제 운영이 다르다는 신고(증빙 기반 판정)
• 수동 심사 2: 라이브 일정의 잦은 변경(변경 이력 및 사전 고지 여부 확인)
• 수동 심사 3: 라이브 수업 품질 저하 신고(관리자 실시간 모니터링/종료 방송 다시보기 검토)
• 오직 운영 품질/분쟁 대응 관련 상황에서만 관리자가 라이브방송을 모니터링 또는 검토할 수 있음
• 고의 또는 중과실로 인한 수업 미진행, 허위 안내, 핵심 콘텐츠 미제공
• 법령 또는 약관 위반으로 서비스 지속이 어렵다고 판단되는 경우
강사 귀책 사유로 수강생 환불이 필요하다고 레슨베이가 판단한 경우, 레슨베이는 수강생 보호를 위해 먼저 환불을 집행할 수 있습니다. 이 경우 환불 재원은 아래 제6조에 따라 강사에게 귀속됩니다.
• 레슨베이가 선환불한 금액은 강사의 정산 예정금에서 우선 차감됩니다.
• 차감 후에도 부족한 금액은 강사에게 별도 청구될 수 있습니다.
• 강사는 레슨베이가 고지한 지급 기한 내 부족금을 납부해야 합니다.
• 미납 시 정산 보류, 판매 제한, 계정 제한 등 조치가 즉시 적용될 수 있습니다.
• 미지급 금액에 대해서는 약관 및 관련 법령이 허용하는 범위에서 연체손해금이 부과될 수 있습니다.
• 레슨베이는 미지급금 회수를 위해 내용증명 발송, 지급명령 신청, 민사소송, 강제집행 등 법적 절차를 진행할 수 있습니다.
• 필요한 경우 채권추심 전문기관 또는 법률대리인을 통한 회수 절차를 진행할 수 있습니다.
• 미지급 해소 전까지 기존/향후 정산금과 상계 처리되며, 신규 강사계정 생성 및 재가입이 제한될 수 있습니다.
강사는 귀책 여부 판단과 관련하여 레슨베이가 요청하는 범위 내에서 운영 기록, 공지 이력, 응대 내역 등 필요한 소명 자료를 제출해야 합니다. 자료 미제출 또는 허위 제출 시 레슨베이 판단에 따라 조치가 진행될 수 있습니다.
• 강의 노출 제한 또는 판매 중지
• 정산 지연 또는 정산 보류
• 강의 수정/삭제 권한 제한
• 반복/중대한 위반 시 계정 이용 제한 또는 해지
• 미지급 상태에서 연락 두절(잠수) 시 법적 절차 및 채권회수 절차가 즉시 진행될 수 있음
레슨베이는 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다. 강사는 개정된 정책 시행일 이후 강의 운영을 계속하는 경우 개정 정책에 동의한 것으로 봅니다.