취소 및 환불 규정

LessonBay 유료 서비스 이용 및 환불에 관한 규정입니다.

서비스별 환불 규정

LessonBay는 동영상 강의(VOD)와 실시간 강의(Live)의 특성에 맞춰 합리적인 환불 규정을 적용하고 있습니다.

1. 동영상 강의 (VOD)

  • 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이면서, 전체 진도율 10% 미만이고 자료를 다운로드하지 않은 경우
  • 환불 불가: 결제일로부터 7일이 경과하였거나, 전체 진도율이 10% 이상인 경우 (또는 자료 다운로드 시)
  • 단과 강의: 1강으로 구성된 강의는 원칙적으로 환불 불가하나, 수강 이력이 없으면 7일 이내 전액 환불 가능

2. 실시간 강의 (Live)

  • 전액 환불: 수업 시작 5일(120시간) 전까지 요청 시
  • 80% 환불: 수업 시작 24시간 전까지 요청 시
  • 1시간 특례: 결제 후 1시간 이내이며 수업이 시작되지 않은 경우 전액 환불 가능
  • 환불 불가: 수업 시작 24시간 이내 요청 또는 수업 시작 후 (No-Show 포함)

[반환규정표 (참고)]

구분반환 기준 (기간 및 진도율)반환금액
전액 환불

결제일로부터 7일 이내 (전체 진도율 10% 미만)

*자료 다운로드 이력 없을 것

전액 환불
환불 불가

결제일로부터 7일 경과

OR 전체 진도율 10% 이상 수강 시

OR 강의 자료(PDF 등) 다운로드 시

반환하지 않음 (0원)

* 위 표는 일반적인 기준이며, 서비스별 상세 규정(VOD/Live)이 우선 적용될 수 있습니다.

  • 디지털 자료 다운로드: PDF 등 자료를 1회라도 다운로드한 경우, 일반 환불은 불가합니다.
  • 한정 특가 상품: 프로모션 상품 환불 시 '할인 전 정가'를 기준으로 공제될 수 있습니다.
  • 부정 사용: 계정 공유 등 약관 위반 적발 시 강제 탈퇴되며 환불이 불가합니다.
  • 기타 분쟁 건: 개별 사실관계 확인이 필요한 건은 고객센터 접수 후 약관 및 관련 법령에 따라 별도 심사합니다.

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